成山鎮(zhèn)在“漁家樂”設(shè)立游客意見簿，及時采集游客意見。每月月底，對游客意見進行研判，符合實情的信息予以采用，存入經(jīng)營業(yè)戶信用檔案。每年度，該鎮(zhèn)綜合游客意見，對經(jīng)營業(yè)戶進行信用評級。A級為誠信級別，B級為誠信警示級別，C級為不誠信。對A級經(jīng)營業(yè)戶，將在評先選優(yōu)、信用加分、行政審批、技術(shù)培訓(xùn)、宣傳推介等方面予以獎勵。對B級經(jīng)營業(yè)戶，將采取約談經(jīng)營業(yè)主、暗訪和不定期抽查相結(jié)合方式，促其改進。對C級經(jīng)營業(yè)戶，根據(jù)情節(jié)輕重依次采取以下方式：停業(yè)整頓，限期整改，并加強經(jīng)營業(yè)主和從業(yè)人員職業(yè)教育；向市級征信主管部門提交其失信信息，在市級征信平臺錄入失信信息審核通過的，面向社會公開。

成山鎮(zhèn)河口村是省鄉(xiāng)村旅游示范村，大多數(shù)家庭開辦了“漁家樂”。目前，成山鎮(zhèn)已對所有“漁家樂”建立了征信檔案，實行月登記檢查、“ABC”等級評定制度。“漁家樂”經(jīng)營者李紅表示：“實行征信管理，促使我們進一步提升服務(wù)質(zhì)量，以更舒心的環(huán)境、更放心的食品、更暖心的服務(wù)讓顧客感受我們漁家人的誠意，這也為我們帶來了不少回頭客。”

此外，成山鎮(zhèn)每月組織食藥監(jiān)、派出所等單位對河口村、東崗村等村的“漁家樂”集中區(qū)域開展聯(lián)合檢查。主要檢查“漁家樂”經(jīng)營業(yè)戶的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證及食品采購與進貨驗收臺賬、消防器材及用電安全等，對發(fā)現(xiàn)的問題督促及時整改，并將檢查結(jié)果納入經(jīng)營業(yè)戶信用檔案，作為年度評級依據(jù)。

下一步，成山鎮(zhèn)將結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市測評體系，進一步完善信用評定標(biāo)準(zhǔn)，將“漁家樂”征信管理經(jīng)驗延伸到其它行業(yè)中，提升“自由呼吸·自在榮成”城市形象，為創(chuàng)建全國文明城市助力。