日前，榮成公交集團7月份星級服務評選結(jié)果出爐，經(jīng)過重重考核，來自城區(qū)公交及城郊公交的6名駕駛員，從500多名駕駛員中脫穎而出，被評為五星級公交駕駛員，這也是自2015年星級考核以來的首批五星級駕駛員。

為鼓勵駕駛員提高駕駛技術(shù)及服務水平，打造公交行業(yè)良好服務形象，從2015年5月份起，榮成公交集團實行星級考核制度，從業(yè)務知識、營運紀律、服務投訴、安全以及傳遞社會正能量等方面，對駕駛員的行為進行全面規(guī)范考核，為其設定了三星、四星、五星三個評選等級，并予以相應獎勵，力求為乘客提供便捷舒心的出行服務。

每一星級代表不同的綜合服務水平，來自101路的公交駕駛員劉德泉在此次星級駕駛員名單中，便被評為五星駕駛員。他告訴記者，“星級公交駕駛員評定，對于我們而言是工作上的肯定，更是一種正向激勵。”

根據(jù)評選標準，只有連續(xù)三個月被評定達到四星的駕駛員，并且一年內(nèi)無服務投訴，才有資格申請五星駕駛員。經(jīng)過重重考核，來自城區(qū)公交的高云飛、王紅陽、劉德泉、隋忠衛(wèi)、曲兆泉，城郊公交的滕文軍等6名駕駛員，憑借優(yōu)異的工作表現(xiàn)，被評為首批五星公交駕駛員。

除此之處，在7月份的星級服務成績中，還評出四星級駕駛員266名，三星級駕駛員203名。

目前，榮成公交集團星級服務工作成效顯著，通過有效的激勵機制，不僅提高了公交駕駛員的整體服務水平，同時也增強了公交集團整體形象，讓星級駕駛員起到示范引領(lǐng)作用，打造更好的城市公交窗口形象，讓市民群眾享受更加優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷的公交服務。

圖 | 駕駛員高云飛

圖 | 駕駛員劉德泉

圖 | 駕駛員滕文軍

圖 | 駕駛員隋忠衛(wèi)

圖 | 駕駛員王紅陽

圖 | 駕駛員曲兆泉

來源：榮成公交微信公眾號