今年以來，市地稅局通過提升稅務人員業(yè)務素質(zhì)、為納稅人提供便利服務、多種形式普及納稅知識、自覺接受納稅人監(jiān)督四項舉措，不斷優(yōu)化納稅服務。

為進一步增強服務責任意識，市地稅局通過崗位大練兵、規(guī)范網(wǎng)絡平臺等途徑強化業(yè)務學習，提升干部職工專業(yè)知識水平，并從文明禮儀、著裝規(guī)范等方面入手，全面提升稅務人員綜合素質(zhì)和服務技能。

市地稅局全面落實“一窗受理，內(nèi)部流轉”、限時辦結、免填單等辦稅優(yōu)質(zhì)服務制度，大力推廣網(wǎng)上申報等多元化申報方式，開辟便民綠色辦稅通道，設立局長服務日，提供預約服務，進行納稅政策解讀，最大限度地為納稅人提供便利服務。

市地稅局積極創(chuàng)新形式，制作二維碼宣傳手冊，納稅人通過掃碼即可了解辦稅流程；設立多個稅收宣傳欄，普及稅收法律法規(guī)及相關政策，方便納稅人查閱；利用LED顯示屏不間斷播放稅收宣傳漫畫、公益電影，及時向納稅人普及納稅知識。

市地稅局大力推進辦稅服務標準化建設，改進《首問責任制》《一次性告知制》《延時服務制》等管理制度，公開辦稅流程和稅收政策，主動接受納稅人監(jiān)督，不定期通過服務熱線、問卷調(diào)查等方式回訪納稅人，做到陽光辦稅，自覺接受納稅人監(jiān)督。（榮成市新聞中心提供）